Crie sua nova conta souqlover aqui

Frete grátis acima de R$ 499

Ganhe 5% OFF nas compras com PIX

10% OFF primeira compra bemvindo10

login

Meu Carrinho

 

Política de Trocas e Devoluções

  1. Direito do Consumidor: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, a SOUQ permite a troca ou devolução dos produtos adquiridos em nosso site dentro do prazo legal, desde que observadas as condições abaixo.
  2. Condições para Troca ou Devolução: O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de: até 90 dias corridos para Defeito, 30 dias corridos para tamanho/cor, 30 dias corridos para quem não gostou, 07 dias corridos para Desistência/Arrependimento. Em casos de Avaria, caixa aberta, item quebrado, ou faltante, o cliente deve FAZER A RECUSA NO MOMENTO DA ENTREGA e reportar a central de atendimento (em até 07 dias após o recebimento). Produto Errado/Trocado 07 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem uso e com etiqueta fixada ao produto, em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
  3. Processo de Troca ou Devolução: Na SOUQ, devolver seus produtos é simples e prático. Basta clicar no botão acima em SOLICITE AQUI SUA TROCA, colocar o e-mail cadastrado no momento em que foi realizado a compra e o número do pedido. Após todas as informações serem preenchidas, você poderá optar pela devolução com reembolso ou a troca do produto.
    Atenção: produtos adquiridos nas lojas físicas não podem ser trocados no site. Neste caso, você deve retornar na loja em que comprou ou em qualquer outra loja.
  4. Produtos com Defeito ou Divergência: No caso de produtos com defeito de fabricação ou divergência com o pedido original, a SOUQ arcará com os custos de devolução e enviará um novo produto ao cliente ou efetuará o reembolso, conforme a escolha do cliente.

  5. Dúvidas: Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, por favor em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo Whatsapp: (11) 99386-6771 ou e-mail:  sac@souqstore.com.br

    Estes termos visam oferecer diretrizes mais claras e abrangentes para as políticas de entrega e trocas/devoluções da SOUQ, assegurando uma melhor experiência para os clientes e o cumprimento das leis brasileiras. Sempre é importante revisar essas políticas regularmente para garantir a conformidade com as legislações em vigor.

WhatsApp